BIOMEDICAL SERVICE SRL

Informazioni personali

Il presente sito web (il “Sito”) è gestito da Biomedical Service S.r.l. (“Biomedical Service” o “Società” o “noi”), in qualità di Titolare del Trattamento di qualsiasi dato ai fini della normativa sulla protezione dei dati personali (D.Lgs. n. 196/2003 e Regolamento UE n. 2016/679).

La protezione dei dati personali è importante per noi. La Biomedical Service si impegna a rispettare la privacy dell’utente e desidera che esso sia informato dell’utilizzo delle informazioni che lo riguardano.

La presente policy sulla privacy illustra il modo in cui raccogliamo, condividiamo e utilizziamo i dati personali dell’utente o le informazioni raccolte dagli strumenti che forniamo.

La presente policy sulla privacy si applica esclusivamente al Sito, ai prodotti, delle app, ai servizi della Biomedical Service (che comprendono i prodotti della capogruppo LumiraDx) (“il Sito, i prodotto e i servizi della Società”) .
 

Base giuridica del trattamento e consenso dell’interessato alla presente informativa sulla privacy

Il Sito tratta i dati personali dell’utente in base al consenso prestato sia con l’utilizzo o la consultazione del Sito, sia con l’uso dei servizi e dei prodotti della Società mediante il Sito.

Il conferimento dei dati dell’utente, e quindi il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati, è facoltativo.

Con l’utilizzo del Sito, dei prodotti e dei servizi, l’utente dichiara di accettare la presente Informativa e di prestare il proprio consenso espresso al trattamento dei dati personali raccolti secondo le modalità e alle finalità si seguito descritte.

L’utente può revocare in ogni momento un consenso già fornito inviando una mail a Support.it@lumiradx.com.

Tuttavia, negare il consenso può comportare l’impossibilità di erogare alcuni servizi e prodotti (come, ad esempio, accedere ad aree particolari del sito, richiedere campioni o inviarci email) e può pregiudicare la navigazione del Sito.

Dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del Sito, delle app, dei servizi o dei prodotti della Società da parte dell’interessato, potranno essere raccolti i seguenti tipi di dati personali.

· Dati di contatto: informazioni che ci consentono di contattare direttamente l’utente, ad esempio il suo nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzi associati al suo account o ordine.

· Dettagli sull’account: quando l’utente scarica e utilizza un’app della Società (come, ad esempio, Engage), gli verrà chiesto di registrarsi e creare un account. I dettagli del suo account

includono il nome utente, password e i suoi dati di contatto, come nome, indirizzo postale e indirizzo email.

· Informazioni sulle transazioni: i dati sui prodotti e servizi che l’utente acquista da noi.

· Informazioni sulla consegna: informazioni in merito alla consegna dei nostri prodotti all’utente.

· Cronologia dell’installazione e dell’assistenza: documentazione relativa all’installazione dei nostri prodotti a domicilio o presso l’azienda e informazioni relative alla manutenzione di tale prodotto.

· Informazioni sul dispositivo: informazioni su smartphone, cellulari, computer o altri dispositivi elettronici collegati ai nostri prodotti, siti web o app, come i dettagli sul tipo di dispositivo (inclusi eventualmente i numeri identificativi univoci del dispositivo), il suo sistema operativo, il browser utilizzato dall’utente e le applicazioni sul dispositivo che si connettono ai nostri prodotti e servizi. Può anche includere dettagli del fornitore di servizi Internet, rete mobile e l’indirizzo IP dell’utente.

· Risposte a sondaggi, concorsi e promozioni: conserviamo i dati di tutti i sondaggi a cui l’utente risponde o della sua partecipazione a qualsiasi concorso o promozione da noi gestiti.

· I dati delle discussioni con i nostri team di assistenza clienti: quando l’utente condivide commenti e opinioni con noi, ci rivolge domande o sporge un reclamo, ne conserveremo i dati. Ciò include l’invio di email da parte dell’utente o le sue chiamate al nostro team di assistenza clienti. È possibile anche che noi monitoriamo e registriamo le nostre telefonate con l’utente per assicurarci di essere all’altezza degli standard desiderati, nonché delle leggi e dei regolamenti pertinenti.

· Utilizzo dei prodotti della Società: raccoglieremo informazioni sul modo in cui l’utente utilizza i prodotti e servizi nella propria casa o in azienda e le loro prestazioni.

· Utilizzo delle app della Società: quando l’utente utilizza un’app, raccogliamo informazioni sulle pagine visitate e su come vengono utilizzate.

· Informazioni relative all’ubicazione: raccoglieremo informazioni sull’ubicazione esatta dell’utente se questi decide di condividerla con noi. Anche se l’utente non condivide attivamente la sua ubicazione con noi, lo smartphone o l’indirizzo IP del computer potrebbe indicarci una posizione approssimativa quando si collega al nostro sito web o ai nostri prodotti, ma indicherà soltanto la città, lo stato o il paese in cui l’utente sta utilizzando il dispositivo e non fornirà informazioni più precise.

Finalità dei dati personali

· La raccolta dei dati personali dell’utente avviene per le seguenti finalità: fornire i nostri servizi e prodotti all’interessato e gestire il suo account

· riscuotere il pagamento dei nostri prodotti e servizi

· eseguire l’installazione e la manutenzione

· rispondere a domande e reclami degli utenti riguardo al Sito, ai prodotti ed ai servizi

· mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi

· condurre analisi dei dati e ricerca statistica finalizzate a comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti

· eseguire la formazione del personale

· sviluppare nuovi prodotti e servizi

· stabilire i prodotti e i servizi che possono interessare l’utente

· marketing diretto

· svolgere indagini sull’uso improprio dell’account dell’interessato, sulle frodi e sul recupero crediti.

Alcuni dati personali in nostro possesso potranno essere resi anonimi ed essere aggregati (in modo da non identificare direttamente l’interessato). I dati anonimi ed aggregati potranno essere usati per scopi che includono il collaudo dei nostri sistemi informatici, la ricerca, l’analisi dei dati nonché il miglioramento del nostro sito, app e prodotti e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

Fonti da cui raccogliamo le informazioni personali degli utenti

Raccoglieremo i dati personali degli utenti dalle seguenti fonti:

· Direttamente dall’utente: ad esempio, quando l’utente crea l’account Biomedical Service con noi, acquista prodotti e servizi da noi, completa i moduli da noi forniti, ci contatta telefonicamente, ci invia email o comunica con noi direttamente o in altri modi.

· Il nostro sito Web, app e prodotti: da cui acquisiamo i dati circa l’utilizzo da parte degli utenti.

· Altre società con cui collaboriamo: ci forniscono informazioni per consentirci di fornire all’utente i nostri prodotti e servizi e di comprendere meglio le sue esigenze, tra cui le Società appartenenti al nostro stesso gruppo aziendale, che possono fornire informazioni pertinenti dei nostri prodotti e servizi.

Trasferimento a terzi dei dati personali dell’interessato

I dati personali raccolti dagli utenti possono essere trasferiti ai seguenti soggetti terzi:

· Aziende appartenenti al nostro stesso gruppo aziendale allo scopo di fornire un servizio all’interessato e di comprendere l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte dell’interessato stesso.

· App e prodotti di altre aziende: per consentire all’utente di utilizzare app e prodotti connessi ai nostri prodotti.

· Società di recapito: per la consegna all’utente degli ordini eseguiti presso di noi.

· Altri fornitori di servizi e consulenti: aziende che supportano i nostri sistemi informatici, ci aiutano ad analizzare i dati in nostro possesso, gestire pagamenti, inviare comunicazioni ai

nostri clienti, ci forniscono consulenza legale o finanziaria e in generale ci aiutano a fornire i nostri servizi.

· Ricerche di mercato: di tanto in tanto possiamo chiedere ai nostri partner di ricerca di mercato di contattare i nostri clienti per aiutarci a scoprire come migliorare i nostri prodotti e servizi.

· Acquirenti della nostra attività: acquirenti o potenziali acquirenti a cui eseguiamo vendite o con cui negoziamo la vendita della nostra attività.

· Enti governativi o normativi, laddove imposto dalla legge, o per assisterli nell’ambito di indagini o di iniziative per conto dell’industria energetica.

· Polizia e forze dell’ordine, per assistere nelle indagini e nella prevenzione del crimine quando imposto dalla legge.

I dati personali degli utenti non verranno trasferiti ad altri soggetti oltre a quelli sopra indicati.

Le informazioni statistiche aggregate e i dati analitici degli utenti che utilizzano i nostri prodotti e servizi potrebbero essere forniti a terzi: in tal caso, prima di trasferire queste informazioni ci assicureremo che l’utente non possa essere identificato.

Marketing diretto

In conformità con le preferenze di marketing impostate durante la creazione dell’account o impostate con noi in data successiva, potremmo contattare l’utente tramite email, notifiche push, messaggi di testo, posta o telefono con informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo interesse.

Se l’utente ci avvisa di non inviare email, notifiche push, messaggi di testo, posta o telefonate, non verrà contattato in tale modo.

L’utente può comunicarci in qualsiasi momento che non desidera ricevere messaggi di marketing inviando un’email all’indirizzo Support.it@lumiradx.com o contattando il team di assistenza clienti.

L’utente può inoltre annullare l’iscrizione alle nostre email di marketing facendo clic sull’apposito link contenuto nelle email che gli inviamo.

Pubblicità su altri siti Web e app

Lavoriamo con le nostre agenzie pubblicitarie per mostrare all’utente pubblicità sui nostri prodotti e servizi sui siti Web o le app che visita, in un momento e in un modo che riteniamo per lui rilevante. A tal fine, le nostre agenzie pubblicitarie utilizzano informazioni anonime sui siti Web, le app, i contenuti dei social media e gli annunci con cui l’utente interagisce o che l’utente vede quando è collegato a Internet, per assicurargli che la pubblicità visualizzata sia a lui più pertinente.

Le tecniche utilizzate dalle nostre agenzie pubblicitarie (per determinare la pubblicità da mostrare), riconoscono il dispositivo che l’utente utilizza ma non sono rivolte all’utente individuato per nome. In genere, per indirizzare questo tipo di pubblicità vengono utilizzati i cookie e altre tecnologie

analoghe. È possibile ottenere ulteriori informazioni sui cookie e su come gestirne l’utilizzo consultando l’apposita sezione di seguito.

Notifiche di servizio

L’App della Società invierà notifiche di servizio direttamente allo smartphone o al dispositivo dell’utente mediante l’app in caso di comunicazioni importanti o interessanti o se l’utente ha chiesto di essere informato su determinati eventi relativi ai prodotti della Società in suo possesso.

A seconda del servizio scelto, l’utente può anche ricevere queste notifiche tramite SMS o email in base alle sue preferenze.

È possibile disattivare le notifiche del servizio in qualsiasi momento tramite l’app, le impostazioni di sistema dello smartphone o l’account online dell’utente.

Cookie

Se l’utente usa il nostro sito web o la nostra app, raccogliamo informazioni sulla sua modalità di interazione online con noi. A tal fine, utilizziamo cookie e altre tecnologie analoghe.

È possibile che l’utente abbia sentito parlare dei “Cookie,” ovvero file o parti di informazioni archiviate dal browser sul disco rigido del computer. La Società può utilizzare i cookie per raccogliere altre informazioni durante la visita al Sito da parte dell’utente, come ad esempio le particolari aree che visita e i servizi che utilizza attraverso il Sito. Ad esempio, il Sito può riconoscere di aver fornito Informazioni personali alla Società e astenersi, pertanto, dal richiedere nuovamente le stesse informazioni. La maggior parte dei browser è inizialmente impostata per accettare un cookie. Se l’utente lo preferisce, può impostare il browser in modo che rifiuti i cookie o l’avvisi quando vengono inviati i cookie. Il rifiuto dei cookie sul Sito può comportare l’impossibilità di visitare determinate aree del Sito o di ricevere informazioni personalizzate quando si visita il Sito. La Società, inoltre, cerca costantemente di migliorare il modo in cui promuove il Sito. Per consentire alla Società di conseguire tale obiettivo, la Società può misurare l’efficacia della presenza web della Società determinando quando l’utente ha effettuato l’accesso al Sito e su cosa ha fatto clic nel Sito. Le statistiche di misurazione del sito possono essere utilizzate per personalizzare l’esperienza del sito web e per valutare, in modo anonimo e in forma aggregata, le statistiche sull’utilizzo del sito. Alle informazioni personali dell’utente possono anche essere raccolte e collegate informazioni sul computer, come l’indirizzo IP (un numero assegnato al computer ogni volta che si naviga in Internet), il tipo di browser Internet e il sistema operativo che l’utente sta utilizzando al fine di garantire che il Sito presenti la migliore esperienza web per i visitatori e che siano risorse informative efficaci. Alcune pagine visitate possono anche raccogliere informazioni attraverso l’utilizzo di tag pixel (detti anche “GIF trasparenti”) che possono essere condivisi con i terzi che supportano direttamente le attività promozionali e lo sviluppo del presente Sito. Ad esempio, le informazioni sull’utilizzo del sito web relative ai visitatori del Sito possono essere condivise con la nostra agenzia pubblicitaria terza al fine di indirizzare meglio i banner pubblicitari Internet sul Sito. Le informazioni raccolte attraverso l’uso

di questi tag pixel non sono, tuttavia, identificabili personalmente, benché possano essere collegate alle Informazioni personali.

Trasferimento internazionale dei dati personali dell’interessato

I dati personali da noi raccolti potrebbero essere trasferiti e archiviati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Alcune di queste giurisdizioni prevedono livelli di protezione dei dati personali diversi e, in alcuni casi, le leggi di questi Paesi potrebbero garantire livelli di protezione inferiori rispetto alla giurisdizione di residenza dell’interessato. Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali dell’interessato siano utilizzati esclusivamente in ottemperanza alla presente informativa sulla privacy e alle norme di legge europee in materia di protezione dei dati applicabili e che siano rispettati e tenuti al sicuro.

Durata della conservazione dei dati personali

I dati personali dell’interessato verranno conservati per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per cui sono trattati.

I dati personali dell’interessato saranno cancellati o anonimizzati, senza ritardo, nel momento in cui la conservazione dei dati personali non risulti ulteriormente giustificata.

I diritti dell’interessato in relazione ai propri dati personali

L’interessato ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

· il diritto di essere informato sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali;

· il diritto di accedere ai suoi dati personali in nostro possesso;

· il diritto di non ricevere messaggi di marketing diretto;

· il diritto di richiedere la correzione dei suoi dati personali in nostro possesso, se inesatti;

· il diritto di richiedere il blocco o la cancellazione dei suoi dati personali nei casi in cui il trattamento degli stessi non sia conforme alle norme di legge in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, o per qualsiasi chiarimento relativo a tali diritti, invitiamo l’interessato a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come contattarci” riportata di seguito.

Qualora l’interessato disapprovasse le modalità di trattamento dei suoi dati personali, potrà presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità di controllo preposta alla protezione dei dati in Italia. Desideriamo comunque collaborare con l’interessato e lo incoraggiamo quindi a contattarci per primi per risolvere il reclamo.

Siti collegati

È possibile che durante la navigazione di questo Sito vengano proposti collegamenti automatici ad altri siti web pertinenti a un particolare aspetto di questo Sito. Ciò non indica che la Società sia

necessariamente associata a uno di questi altri siti o ai rispettivi proprietari. È necessario contattare tali siti per consultare la loro policy in materia di privacy.

Protezione dei bambini e dei ragazzi con età inferiore a diciotto (18) anni

La Società non raccoglie o utilizza consapevolmente alcuna informazione personale fornita da bambini o ragazzi di età inferiore a diciotto anni (18). Se un genitore è consapevole che un bambino o un ragazzo di età inferiore a diciotto (18) anni ci ha fornito informazioni personali, è invitato a contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Come contattarci”. SE SEI UN BAMBINO O UN RAGAZZO DI ETÀ INFERIORE A DICIOTTO (18) ANNI, NON DEVI FORNIRE ALCUNA INFORMAZIONE PERSONALE ALLA NOSTRA SOCIETA’.

Modifiche alla presente informativa

La presente policy sulla privacy può subire aggiornamenti periodici. Qualsiasi modifica sostanziale alla presente policy riporterà una data aggiornata rispetto a quella indicata in fondo a questa pagina. Salvo impedimenti, cercheremo di informare gli utenti di eventuali modifiche significative apportate alla presente Policy in tempi ragionevoli. Laddove imposto dalla legge, chiederemo all’utente di prestare il proprio consenso alle variazioni apportate in ordine alle modalità di trattamento dei dati personali.

Come contattarci

Per qualsiasi chiarimento o reclamo in relazione ai dati sull’interessato in nostro possesso, invitiamo l’interessato a inviarci una mail all’indirizzo Support.it@lumiradx.com.

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Data : Dicembre 2019